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【喜盈棋牌下载法狮第15弹】--游客护照瑕疵,旅行社要对审核义务负全责么?

喜盈棋牌下载法狮2019-05-25 22:48:13

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  案件事实

   


王某、朱某热爱出国旅行,曾多次相约出游。2017年7月,王某、朱某计划半年后至新加坡喜盈棋牌下载,但喜盈棋牌下载的方式为纯自由行,因此自己预订机票、酒店,并找到阳光旅行社请其代办签证。阳光旅行社在接到王某、朱某的护照等资料后,随即安排工作人员为其办理了相关签证并交付给王某、朱某。


没想到,王某、朱某在如期抵达新加坡边境后,在入关时被该国移民部门拒绝入境,理由是护照有效日期不满半年。两个人游玩被拒后,回国对旅行社一顿发飙,要求旅行社赔偿一切损失,合计12000元。


王某、朱某的损失范围为:机票、酒店、娱乐项目预付票等的损失。




旅行社认为:


首先,

旅行社代办签证时已经发送注意事项给游客,注明出境喜盈棋牌下载的游客护照有效日期应当确保不少于六个月,游客自己将不符合已提醒规定的护照交给旅行社办理签证,本身属于错误在先,游客作为成年人应当对自己过失的行为承担责任;


其次,

旅行社仅仅是代办签证,并未实际提供喜盈棋牌下载服务,因此对于游客的喜盈棋牌下载损失不应当承担;


最后,游客的损失均系游客自行产生,尤其是境外消费部分,不应当算作直接损失,更不应当由旅行社承担。




【喜盈棋牌下载法狮案例分析】



旅行社和游客均应当承担责任,具体责任的大小和比例分担,因案件不同而各有不同。


一、护照有效期不得低于六个月,系各国通行做法,旅行社应当熟知并付有告知义务


本案旅行社在代办签证时,事先对游客有过提醒,即代表旅行社对于该规则是明知的。如果不满足该条件,游客可能在目的地被遣送回国。


游客接受旅行社的注意事项,则代表游客应当能够理解该规则的要求和后果。


二、审核护照有效期,是旅行社应尽的义务


旅行社作为专业喜盈棋牌下载服务提供企业,应当对于喜盈棋牌下载过程中的签证、护照等信息要求具有更高的注意义务。旅行社在处理游客证件过程中,应当能够审慎、尽责完成各项复核,确保游客能够按照要求完成资料准备,保障各项资料完整、安全。


三、游客应当根据旅行社的提醒,完成基础资料的准备,对基础资料的真实性、完整性承担责任


旅行社最怕的是游客提供假信息、假资料,出国目的不纯(出国后打黑工、脱团等),而游客提供基础资料应当本着诚实信用的原则,做到不欺骗、不隐瞒,否则应当承担责任(可能构成刑事责任)。


另外,游客在旅行社的要求下提供资料,应当对自己的材料是否符合要求尽到最基本的注意义务。至于其最基本的注意义务是否已经完成月,要根据具体情况判断:


1.本案中旅行社已经对护照有效期进行过书面提示,根据护照的签证情况,游客具有多次出国旅行经历,因此王某、朱某对于护照有效期的问题应当是有基本了解的,明显是过于疏忽大意,应当承担出境不能的部分责任。


2.若游客第一次出国,出国经验匮乏,且旅行社不能证明已经明确提醒过护照有效的问题,则游客可能无需承担责任,或承担较为次要的责任。


三、游客因护照有效期无法出境,旅行社肯定是责任主体


王某、朱某选择阳光旅行社代办签证,本身已经构成委托代订合同关系,而旅行社在处理委托业务过程中,因瑕疵导致游客境外被拒,旅行社承担责任是适格主体。


四、本案的责任分担应当各自承担50%


根据以上的种种分析,旅行社在接受委托处理签证手续过程中,对于护照有效期确实存在审核不善的责任,但游客作为成年人为根据旅行社的要求提供适格护照同样需要承担责任。
旅行社和游客均未认真审核护照导致最终损失结果的出现,因此我们认为各自50%的比例是适合的。



法狮提示

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“争议解决”中的案件事实,对于法院/仲裁机构来说属于事后审查,因此要求当事人根据法定程序组织有效证据链极为重要。虽然法律关系分析和证据链组织需要专业律师,但是游客和旅行社法律意识的提高也很重要。尽量做到行事留痕,避免口头交流,否则往往会出现赢了道理却输了官司的被动局面。

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